¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?

Puede efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, débito, transferencia  o PayPal. En caso de ser transferencia bancaria, hasta confirmar que los fondos fueron recibidos se enviará su pedido.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Podrá cancelar su compra, siempre y cuando no hayamos realizado el envío, enviando su solicitud a través de nuestro correo shop@roselanzstyle.com

¿PUEDO PEDIR UNA FACTURA?

Para solicitar la factura de un pedido por favor contacta a través de nuestro correo shop@roselanzstyle.com enviando sus datos de facturación (favor de revisar el proceso en Términos y Condiciones).

¿QUÉ HAGO SI NO LLEGA MI PEDIDO?

Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha recibido el paquete, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través nuestro correo shop@roselanzstyle.com

¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN Y CÓMO LA HAGO?

Para más información, ver Términos y Condiciones de compra.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O UN ENVÍO ERRÓNEO?

Para más información, ver Términos y Condiciones de compra.

¿QUÉ HAGO SI QUIERO DEVOLVER UN PEDIDO QUE HE RECIBIDO COMO REGALO?

Deberá seguir el mismo proceso de una devolución ordinaria para que se le abone su crédito de tienda.

Para más información, ver Términos y Condiciones de compra.

¿ES SEGURO COMPRAR EN ROSELANZSTYLE.COM?

En Cotacachi by Rose Lanz Style estamos preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de nuestros clientes. Por ese motivo, le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúe bajo altos niveles de seguridad.

Las transacciones de tarjeta de crédito se transmiten a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Cuando las letras “http” pasan a “https”, la “s” significa que está en un área SSL. Su navegador también puede informarle de la seguridad del sitio mediante un mensaje pop-up. SSL encripta la información personal mediante el transporte de datos.

Podrá ejercitar en todo momento su derechos a acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro enviándonos una comunicación escrita desde la cuenta de correo electrónico que usó para tramitar el alta a: contacto@roselanzstyle.com

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Los envíos fuera de CDMX, dentro de la república mexicana se realizan a través de una empresa de mensajería y el plazo aproximado de entrega es de 10 días laborables con envío económico.

Los envíos dentro de CDMX se realizan a través de una empresa de mensajeria y el plazo aproximado de entrega es de 8 días hábiles.

Los envíos dentro de CDMX se realizan a través de mensajeria 99 minutos o Fedex.